Legal

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 21 September 2026

1. Ringkasan & pengelola

NeonMart (https://neonmart.net) menghormati privasi kamu. Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat kamu menggunakan situs, bagaimana data itu dipakai, dengan siapa dibagikan, berapa lama disimpan, dan hak kamu atas data tersebut.

NeonMart adalah cabang layanan marketplace yang dikelola oleh Alqanime - Media. Pengendali data untuk seluruh aktivitas belanja di situs ini adalah tim NeonMart, dan pertanyaan privasi dijawab melalui support@neonmart.net.

Ringkasnya: kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk memproses pesananmu, kami tidak pernah menyimpan nomor kartu atau PIN, dan kami tidak menjual data pribadi kepada siapa pun.

2. Data pembeli yang kami kumpulkan

Data akun: nama, alamat email, kata sandi dalam bentuk terenkripsi, serta foto profil bila kamu masuk memakai Google.
Data profil: nama tampilan, nomor telepon, dan preferensi notifikasi yang kamu isi sendiri.
Data alamat: nama penerima, nomor telepon, provinsi, kabupaten/kota, kecamatan, kode pos, dan alamat lengkap — dipakai untuk pengiriman produk fisik.
Data pesanan: produk dan variasi yang dibeli, jumlah, harga, ongkos kirim, status pesanan, nomor resi, bukti pengiriman, serta kode/akses digital yang dikirimkan ke kamu.
Ulasan & wishlist: penilaian, ulasan, foto ulasan, dan daftar produk yang kamu simpan.
Data teknis: jenis perangkat dan peramban, alamat IP, waktu akses, serta log kesalahan untuk menjaga layanan tetap berjalan dan mencegah penyalahgunaan.

Kami tidak meminta data kependudukan seperti NIK, data biometrik, atau data kesehatan. Jangan mengirimkan data semacam itu melalui chat maupun kolom catatan pesanan.

3. Masuk dengan Google

Saat kamu memilih “Masuk dengan Google”, kami hanya menerima alamat email, nama, dan foto profil dasar dari akun Google kamu (cakupan openid, userinfo.email, userinfo.profile). Kami tidak pernah menerima kata sandi Google kamu, dan kami tidak mengakses Gmail, Drive, Kontak, atau layanan Google lainnya. Data ini hanya dipakai untuk membuat dan mengenali akun NeonMart milikmu, dan kamu bisa mencabut akses kapan saja dari pengaturan keamanan akun Google.

4. Data pembayaran

Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran resmi pihak ketiga, bukan oleh NeonMart sendiri. Artinya:

Tidak kami simpan: nomor kartu, CVV, PIN, kata sandi m-banking, maupun kode OTP. Data ini tidak pernah masuk ke sistem kami.
Kami simpan: metode/kanal pembayaran yang dipilih, nomor referensi transaksi, jumlah tagihan beserta biaya layanan, status pembayaran, waktu bayar dan waktu kedaluwarsa, serta kode/QR pembayaran selama tagihan masih aktif.
Pemberitahuan otomatis: penyedia pembayaran mengirimkan konfirmasi berhasil/gagal ke sistem kami dengan tanda tangan digital yang kami verifikasi sebelum pesanan diperbarui.

Jika kamu mengganti metode pembayaran, sistem memakai kembali tagihan yang sama agar tidak muncul transaksi ganda. Catatan transaksi disimpan sebagai bukti pembayaran dan untuk penanganan sengketa. Admin NeonMart tidak pernah meminta OTP, PIN, atau transfer ke rekening pribadi.

5. Chat dengan admin

Yang tersimpan: isi pesan, waktu kirim, status dibaca, lampiran gambar, serta produk atau pesanan yang kamu lampirkan.
Siapa yang bisa membaca: kamu sebagai pemilik percakapan dan admin NeonMart yang berwenang. Pengguna lain tidak dapat melihat percakapanmu.
Tujuan: menjawab pertanyaan, menangani keluhan dan klaim garansi, mengirimkan kode/akses digital, serta menjadi bukti bila terjadi sengketa pesanan.
Pesan sistem: pembaruan pesanan seperti pembayaran diterima, nomor resi, atau pengiriman produk digital juga dikirim otomatis sebagai pesan pada percakapan terkait.

Riwayat chat disimpan selama akun aktif karena melekat pada bukti transaksi, sehingga pesan tidak dapat dihapus sebagian. Jangan mengirimkan kata sandi, OTP, foto kartu, atau dokumen identitas melalui chat.

6. AI NeonMart

Saat kamu menggunakan AI NeonMart, isi percakapan, produk atau pesanan yang kamu lampirkan, dan gambar yang kamu kirim diproses untuk menjawab pertanyaan serta menjalankan tindakan yang kamu minta. AI hanya boleh mengakses data akun dan pesanan milikmu, tidak memproses pembayaran, dan tidak pernah meminta password, OTP, atau nomor kartu.

Riwayat percakapan AI disimpan agar dapat dibuka kembali dan dapat kamu hapus sendiri dari halaman AI. Penjelasan lengkap tentang kemampuan, batasan, dan pemrosesan datanya ada di halaman AI NeonMart & Privasi AI.

7. Notifikasi & email

Kami mengirim pemberitahuan terkait pesananmu melalui email transaksional (konfirmasi pesanan, pembayaran, pengiriman, pengiriman produk digital) dan notifikasi peramban bila kamu mengizinkannya. Untuk notifikasi peramban kami menyimpan alamat langganan perangkat, jenis perangkat, dan waktu aktif terakhir — bukan isi layar atau data lain di perangkatmu.

Email transaksional tidak bisa dimatikan selama kamu memiliki pesanan aktif karena berisi informasi penting. Notifikasi peramban bisa kamu matikan lewat pengaturan notifikasi di akun atau pengaturan situs di peramban. Email promosi, bila ada, selalu menyertakan tautan berhenti langganan.

8. Cara data digunakan

Memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, dan pengiriman produk digital.
Meneruskan data pesanan seperlunya ke supplier produk digital atau distributor produk fisik agar pesanan bisa dipenuhi.
Mengirim notifikasi pesanan melalui email dan notifikasi peramban.
Menjawab pertanyaan, keluhan, klaim garansi, dan permintaan bantuan.
Mencegah penipuan, penyalahgunaan stok/kode, serta menjaga keamanan akun.
Menghitung statistik penjualan secara agregat untuk memperbaiki layanan — tanpa mengidentifikasi individu.
Memenuhi kewajiban hukum dan pencatatan transaksi.

Kami tidak menjual data pribadi kamu kepada pihak ketiga dan tidak memakainya untuk iklan pihak ketiga.

9. Berbagi data dengan pihak ketiga

Kami membagikan data seperlunya kepada mitra yang menjalankan layanan kami:

Penyedia pembayaran — memproses tagihan dan konfirmasi transaksi.
Supplier produk digital — menyediakan kode, link, atau data akses produk digital.
Distributor & kurir — menerima nama penerima, telepon, dan alamat untuk pengiriman produk fisik.
Penyedia email & notifikasi — mengirim email transaksional dan notifikasi peramban.
Penyedia infrastruktur — hosting, basis data, dan penyimpanan berkas.
Penyedia model AI — memproses percakapan AI sesuai halaman kebijakan AI.

Mitra hanya boleh memakai data untuk menjalankan layanan tersebut. Kami juga dapat mengungkapkan data bila diwajibkan hukum atau permintaan resmi aparat yang sah. Sebagian mitra memproses data di luar Indonesia dengan pengamanan setara.

10. Penyimpanan & masa simpan

Data akun & profil: selama akun aktif.
Data pesanan & pembayaran: disimpan sebagai catatan transaksi meski akun dihapus, sesuai kebutuhan pembukuan, garansi, dan kewajiban hukum.
Chat & lampiran: selama akun aktif atau selama diperlukan untuk penyelesaian sengketa.
Riwayat AI: sampai kamu menghapusnya sendiri.
Log teknis & log kesalahan: jangka pendek, untuk pemeliharaan dan keamanan.

11. Keamanan

Koneksi ke situs dienkripsi, kata sandi disimpan dalam bentuk hash, dan akses ke data dibatasi oleh aturan izin per baris data sehingga pesanan hanya dapat dilihat pemiliknya dan admin berwenang. Aktivitas admin yang sensitif dicatat dalam log audit. Meski demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko — jaga kerahasiaan kata sandimu dan segera hubungi kami bila akunmu terasa disalahgunakan.

12. Hak kamu atas data

Melihat dan memperbarui data profil serta alamat langsung dari halaman akun.
Meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
Meminta koreksi data yang keliru.
Meminta penghapusan akun beserta datanya, kecuali data yang wajib kami simpan sebagai catatan transaksi.
Menarik persetujuan notifikasi kapan saja.
Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu.

Kirim permintaan ke support@neonmart.net dari alamat email akunmu. Kami proses dalam 30 hari kerja dan dapat meminta verifikasi identitas sederhana untuk melindungi akunmu.

13. Cookie & penyimpanan lokal

Kami memakai cookie dan penyimpanan lokal untuk menjaga sesi login, isi keranjang, preferensi tampilan, dan keamanan. Menonaktifkan cookie dapat membuat sebagian fitur tidak berfungsi. Rinciannya ada di Kebijakan Cookie.

14. Anak di bawah umur

Layanan ini ditujukan untuk pengguna berusia 17 tahun ke atas atau dengan pendampingan orang tua/wali. Bila kami mengetahui ada akun anak di bawah umur tanpa pendampingan, data akan kami hapus.

15. Perubahan kebijakan & kontak

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu; tanggal pembaruan tercantum di atas. Perubahan penting akan kami beritahukan lewat email atau pemberitahuan di situs. Pertanyaan terkait privasi bisa dikirim ke support@neonmart.net atau lewat halaman kontak.